Шта је хладно телефонско бирање?
Anonim

Хладно телефонско бирање је једна од модерних и ефикасних продајних технологија. Када користите ову технологију, менаџер или други специјалисти разговарају са непознатим, неприпремљеним потенцијалним клијентима без претходног договора о позиву.

Међу модерним технологијама продаје, хладни телефонски позиви заузимају посебно мјесто, јер управо његова дјелотворност свједочи о професионализму појединог менаџера, другог стручњака за продају. Овај начин продаје производа или услуге је телефонски позив неприпремљеним, непознатим купцима (грађанима или организацијама), током којих менаџер описује свој производ и заказује састанак за детаљније упознавање са њим. По правилу, потенцијални купац није склон да купи предложени производ, иу већини случајева не жели да прича о куповини или заказивању термина уопште.

Основна правила за хладно бирање


Према статистикама, ефикасност хладног бирања је од три до десет одсто. Управо тај проценат клијената коначно пристаје на састанак ради детаљнијег упознавања са производом или услугом. Међутим, ова техника је главни алат за развој бизниса, јер вам омогућава да преузмете конкуренте сталним ширењем базе клијената или клијената.
Да би се обезбедило ефикасно хладно позивање, треба поштовати следећа правила:
1) да води телефонски разговор у строго дефинисаном обрасцу, који се обично састоји од унапред припремљених фраза, изговорених логичким редоследом;
2) одговорити на могућа питања и приговоре потенцијалног клијента уз помоћ унапријед припремљених образаца који су показали своју ефикасност;
3) да разговара само са оним људима који могу доносити одлуке о куповини производа или наручивању услуге (важно за преговоре са представницима компанија у којима секретар или менаџер канцеларије често одговара на први позив).

Какав је редослед хладног позива?


Општа структура хладног телефонског позива састоји се од привлачења пажње, представљања, постављања сврхе разговора, јачања примера и успостављања састанка. У почетној фази, менаџер се окреће потенцијалном клијенту, након чега се представља, позива компанију користећи рекламне елементе. Након тога разјашњена је сврха позива (упознавање са производом, услугом), што је поткријепљено позитивним примјерима. У завршној фази, специјалиста продаје мора одредити вријеме и мјесто састанка.

  • Ефикасно хладно бирање у 2019. години