Како обучити менаџере продаје
Anonim

Менаџер продаје - занимљива и обећавајућа позиција. Она може да захтева људе са одређеним скупом личних карактеристика. Поред тога, за ефикасност пословања потребно је спровести обуку за трговце.

Основно образовање


Чим се новајлија појави у одељењу продаје, он треба да буде у току. Прво, неопходно је спровести оријентациони брифинг, показати запосленом структуру одељења, канцеларије или одељења и компаније у целини. Менаџер продаје би требало да види целокупну слику и да зна на које запосленике одељења треба да се пријави у овом или оном случају.
Ако ваша компанија има било какве инструкције и прописе, потребно је да упознате придошлицу са њима. Понекад ефикасност менаџера продаје зависи од тога колико су истински и тачни менаџери продаје. Наравно, менаџер продаје мора бити посвећен ономе што има да понуди корисницима. Спровести обуку о роби или услугама за које је ваша компанија специјализована. Боље је прво дати основе и одредити главне тачке ценовника, у супротном новајлија може бити збуњена.
Такође треба да спроведете обуку о продаји технологије. Организовати обуку менаџера на фазама продаје, детаљно се осврћући на сваку од њих. Обавезно укључите у тренинг активну компоненту да бисте проверили како је запослени научио материјал и да бисте му дали могућност да унапред обави продајне вештине. То се може урадити уз помоћ тестова или пословних игара улога.
По завршетку обуке, добити повратну информацију од запосленог. Тако ћете разумети шта је научио и шта још не зна. Захваљујући повратним информацијама учесника у програму обуке, можете извући закључке, како је ваш систем посебно ефикасан и гдје постоје слабе тачке које треба побољшати или допунити.

Периодична обука


Обука менаџера продаје се не завршава пробним периодом. Током свог рада, они могу и треба да побољшају свој ниво професионализма. Наравно, најбољи симулатор за ово је пракса. Али активности обуке неће бити сувишне. Штавише, на тренинзима, трговци имају прилику да поделе лично искуство, што је веома корисно.
Након што менаџер продаје неко време ради у вашој компанији, он треба да има нека питања и захтеве за обуку. Ако наиђе на потешкоће у комуникацији са клијентима или у интеракцији са колегама, треба да му помогнете.
Обуке треба одржавати с времена на вријеме, на примјер, једном сваких шест мјесеци. Теме можете одредити на основу специфичности активности вашег предузећа или на резултатима праћења рада трговаца. На пример, можете нагласити теме као што су ефикасна телефонска продаја, рад са примедбама, управљање гласом, прилагођавање клијенту, управљање временом и тако даље.
Запамтите да обука даје менаџерима продаје не само знања и вјештине. Учесници у таквом активном учењу добијају моћну енергију, енергију и талас ентузијазма. Стога не занемарите обуку особља.