Преговори као ораториј
Anonim

Пословна комуникација подразумијева способност преговарања, разумијевања интереса партнера и истовремено постизање повољних увјета за себе. Која су правила за успјешне преговоре?

Инструкција

1

Успоставите контакт. Први кључни корак у фази упознавања са партнером је способност да се представите исправно. О томе како се показујете када сте на састанку - строги или забавни, категорични или уљудни, зависи од даље комуникације. На основу првих реченица, саговорник бира тактику свог понашања и степен отворености у преговорима. Поздравите поздраве, окрећући име патронимика, док тражите партнера у оку.

2

Научите довољно информација о партнеру. Изабрати стратегију комуникације, сазнати њене циљеве и интересе, принципе рада и индивидуалне карактеристике. Неке од информација могу се добити унапред учећи мишљења трећих страна, али је много важније чути партнерове личне одговоре.

3

Комуницирајте са својим партнером "на истој таласној дужини." Створите атмосферу повјерења и усредоточите се на сличност ваших ставова или ставова. Смисао преговора лежи у повратној информацији - реакцији коју добијате током разговора. Неопходно је за себе напоменути како вас ваш саговорник види и како исправно разуме. Психолози у најзначајнијим дијеловима преговора савјетују да користе "језик" и комуникацијску стратегију свог партнера.

4

Када расправљате о проблему, тежите договору. Навести главне циљеве - предмет преговора, прецизирати детаље и пружити увјерљиве аргументе. У процесу комуникације не користите ласкање и заиграност. Водити разговор о заслугама, без даљњих одступања, и бити заинтересован за мишљење саговорника.

5

У случају неслагања, прибјегавајте примјерима таквих ситуација и аргументима ауторитативних особа. Не показујте своју иритацију ако не разумете и не намећете своје гледиште.
Користите објективне и проверене информације, покушавајући да истакнете интересе обе стране. Важно је да контроверзна питања буду у стању да убеде партнера уз помоћ чињеница да дају могућност да самостално донесу одлуку која вам је потребна.

6

Не преговарајте дуго. Ако не дођете до заједничког компромиса, онда одложите састанак на други дан. На крају дискусије, појасните услове ваших споразума и ако постоје нека отворена питања.
Направите добар утисак о себи на растанку. Будите љубазни као на почетку разговора и изразите жеље за даљњу сарадњу.